إدارة مستمرة
دعم تشغيلي بعد الإطلاق — مراقبة، تحديث محتوى، وضبط النماذج ضمن اتفاقية SLA متفق عليها.
في رحلة InjazAI
المرحلة 4
المدة التقريبية
شهري / ربع سنوي
المخرجات
3 مخرجات
النتائج
ما الذي تحصل عليه
-
رؤية مستمرة
تقارير شهرية لجودة الإجابات والاستخدام والأخطاء.
-
استجابة SLA
أوقات استجابة وقنوات تصعيد محددة مسبقاً.
-
تحسين مستمر
مزامنة محتوى وضبط RAG/prompts حسب الاستخدام الفعلي.
التفاصيل
ما هذه الخدمة؟
بعد إطلاق نظام ذكاء اصطناعي، تحتاجون شريكاً للتشغيل اليومي — وليس بالضرورة فريقاً داخلياً كاملاً من اليوم الأول.
ماذا نغطي عادةً؟
- مراقبة الأداء — جودة الإجابات، الأخطاء، والاستخدام
- تحديث المحتوى — مزامنة السياسات واللوائح الجديدة في قاعدة المعرفة
- ضبط النماذج — تحسين prompts وRAG بناءً على الاستخدام الفعلي
- دعم تشغيلي — ضمن SLA نحدده معاً (أوقات الاستجابة، قنوات التصعيد)
لمن تناسب؟
جهة أطلقت حلاً (Knowledge Hub، Ops Agent، خدمات عملاء، أو غيرها) وتريد استمرارية وتحسيناً دون توظيف فريق AI كامل.
النموذج
اشتراك شهري أو ربع سنوي — حسب حجم النظام ونطاق الدعم.
المنهجية
كيف نعمل
-
خط أساس
مراجعة النظام الحالي وتحديد مؤشرات الأداء.
-
تشغيل دوري
مراقبة، تحديثات محتوى، ومعالجة الحوادث.
-
مراجعة شهرية
تقرير واجتماع تحسين مع فريقكم.
-
توسع اختياري
إضافة use cases أو قنوات ضمن نطاق جديد.
الجمهور
لمن تناسب؟
- جهة أطلقت حلاً وتريد استمرارية دون فريق AI كامل
- أنظمة معرفة أو وكلاء تحتاج تحديث محتوى دوري
- قيادة تريد SLA واضحاً للدعم
التسليم
مخرجات الخدمة
-
تقارير أداء شهرية
-
تحديثات محتوى
-
دعم SLA
FAQ
أسئلة شائعة
هل هذا بديل عن فريق داخلي؟
نعمل كامتداد لفريقكم — تشغيل وتحسين — بينما القرار الاستراتيجي يبقى لديكم.